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FTC挂断电话推销员

2020-01-21 06:30:17 来源:工人日报

   联邦监管机构正在为受到不必要的电话营销电话困扰的人们制定新的保护措施,建立一个全国性的“拒绝电话”清单,消费者可以使用该清单来防止他们的电话因销售推销而受到影响。

美国联邦贸易委员会官员表示,根据加强的规则,电话推销员还必须传输可以通过来电显示等服务查看的识别信息,并限制挂断或让人们在线路上保持沉默的“被遗弃”电话的数量。

这些规定于周三公布。

正如哥伦比亚广播公司新闻记者Bobbi Harley报道的那样,真正的问题是,97%的美国人表示他们不希望主动向家里发出电话,而普通人实际上每天都会接到两到三次这样的电话。 全国每天有1800万个电话 - 每年55亿。

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“这是政府监管和混乱以及成本增加。这对我们来说是真正的问题,”直销协会的杰里塞拉萨莱说。

1月份首次提出的全国免佣登记处将允许人们停止从其州外发出的销售电话。 FTC官员表示,在互联网上注册或拨打免费政府电话号码的消费者将在续订前保留五年。

有关官员表示,该机构正在接受有兴趣创建注册管理机构的公司的投标。

官员说,一旦名单开始运作,电话推销员将不得不每三个月检查一次注册表,以找出谁不想被叫。 致电上市人员的电话推销员可能会因违规而被罚款高达11,000美元。

官员说,登记处第一年的费用可能大约为1600万美元,并将从电话推销员那里收取费用。 该机构尚未决定如何征收这些费用,仍需要国会批准才能收取这些费用。

代表电话推销员的直销协会发言人路易斯•马斯特里亚表示,新规定是非法的,该集团正考虑在法庭上质疑联邦贸易委员会。 他说,拒绝接听名单危及该行业400万工人的工作,其中许多是单身父母和学生。

“在这种软经济中,你必须退后一步,三思而行,”他说。

D-Mass的众议员爱德华·马基(Edward Markey)赞扬了拒绝电话清单,称其“将为消费者提供强大的新工具”。

众议院商务委员会电信和互联网小组的最高民主党人马基说:“希望明年这个时候,消费者在晚餐时听到的唯一一件事就是雪橇铃或铃声,而不是摇铃。”

联邦贸易委员会的拒绝保护措施也有例外。

如果该人在18个月内从卖方购买,租赁或租借了某些东西,公司可以打电话给名单上的某个人。 如果消费者在过去三个月内询问或申请了某些内容,他们也可以致电消费者。

联邦贸易委员会还有权监管属于联邦通信委员会管辖范围的某些行业,如电话公司。 美国联邦通信委员会正在考虑自己的拒收电话注册。

这两个机构必须共同努力覆盖所有电话推销员,除非国会赋予其更多权力。

官员们表示,慈善机构免受联邦贸易委员会的拒收电话清单的限制,但代表他们打电话的第三方电话推销员受到规则的约束,这些规则要求他们在消费者要求被列入拒收讯息名单时服从。

对电话推销员的另一个新限制涉及称为预测拨号器的机器。 这些机器拨打存储在数据库中的号码,预测电话推销员何时准备完成一个销售电话并启动另一个销售电话。 当机器到达某人时,该呼叫应该转移给正在完成另一个呼叫的电话推销员。

系统并不总是有效,并且在电话推销员可用之前进行呼叫。 通过这些“被遗弃”的电话,另一端的消费者拿起他们的电话只是为了断开连接或在销售宣传开始之前长时间的沉默。

该机构官员表示,新规定限制放弃 - 挂断电话或暂停时间超过两秒的电话 - 不到电话推销员业务的3%。 如果没有可用的操作员,FTC还要求卖家在两秒钟后播放识别记录。

新规则还禁止电话推销员未经许可向某人收费,尤其是当卖家已经知道该人的账单信息时。

(责任编辑:吕壑)
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